Suporte a clientes
Clientes com conta ativa devem abrir chamados diretamente pelo painel da plataforma, em Menu > Suporte. Quando aplicável, o atendimento também poderá ser realizado por um gerente de contas por meio dos canais oficiais da PhanterPay.
Atendimento comercial via WhatsApp: +55 (34) 99150-6705.
Utilize este canal para dúvidas gerais, informações comerciais e solicitações institucionais.
Horário de atendimento
Atendimento em dias úteis, das 9h às 18h (horário de Brasília), exceto feriados nacionais.
Denúncias e ouvidoria
Para denúncias relacionadas a fraude, uso indevido da plataforma, violações de políticas internas ou condutas inadequadas, utilize nossa página de Denúncias ou envie um relato pelos canais indicados acima.
Tempo de resposta
Buscamos responder solicitações enviadas pelos canais oficiais em até 1 dia útil, podendo esse prazo variar conforme a complexidade da demanda.
Canais oficiais
A PhanterPay realiza atendimento exclusivamente por seus canais oficiais. Nunca solicitamos senhas, códigos de autenticação ou informações sensíveis por telefone, e-mail ou WhatsApp.
Reclame Aqui — página verificada
A PHANTER SOLUÇÕES DIGITAIS LTDA mantém página oficial verificada no Reclame Aqui. Manifestações públicas podem ser registradas em reclameaqui.com.br/empresa/phanter-solucoes-digitais-ltda, onde respondemos oficialmente. Sempre que possível, tente primeiro os canais internos indicados acima para resolução mais rápida.
Empresa
PHANTER SOLUÇÕES DIGITAIS LTDA
CNPJ nº 67.663.973/0001-81